Договор-оферта интернет-магазина
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
(Интернет-магазин ООО «ГК «Авангард Сэйфети»)
Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «ГК «Авангард Сэйфети» (далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже, в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Основные понятия
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://avangard-sp.ru без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине ООО «ГК «Авангард Сэйфети».
Покупатель — лицо, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты, размещающее заказы и приобретающее товары у Продавца, представленные на сайте, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ГК «Авангард Сэйфети» (ООО «ГК «Авангард Сэйфети»), ИНН 7721753959, КПП 772101001, ОГРН 1127746218665, ОКПО 09169679, юридический адрес: 109052, г. Москва, Рязанский проспект, д. 2, стр. 49; почтовый адрес: 109052, г. Москва, Рязанский проспект, д. 2, стр. 49, бизнес-центр «Карачарово».
Сайт — Интернет-магазин, принадлежащий Продавцу, расположенный по адресу в сети Интернет https://avangard-sp.ru. На нём представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный и размещённый запрос Пользователя, Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Оформление заказа» — https://avangard-sp.ru/order/) на приобретение и доставку по указанному Пользователем, Покупателем адресу либо посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
Акцепт — оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты.
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу: https://avangard-sp.ru.
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://avangard-sp.ru.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, дистанционным способом продажи товара, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и принимаемыми в соответствии с ними иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента её публикации на Сайте и применяется исключительно к Заказам, оформленным после такой публикации. К Заказам, оформленным до внесения изменений, применяются условия оферты, действовавшие на момент оформления Заказа.
1.5.1. Публичная оферта признаётся акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа через страницу Сайта «Оформление заказа», которая открывается при переходе на страницу «Оформить заказ» из раздела «Корзина».
1.5.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
1.5.3. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным подтверждением принятия Покупателем условий настоящего Договора. Покупатель, оформивший заказ товара в Интернет-магазине Продавца, рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
1.6. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи либо направления Продавцом Покупателю (в том числе в электронном виде) кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
1.7. Сообщая Продавцу свой адрес электронной почты и номер телефона, Посетитель Сайта, Покупатель даёт согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта, Покупателями, в целях: информирования о статусе и передаче Заказа в доставку, направления сведений, непосредственно связанных с исполнением настоящего Договора. Направление рекламных и информационных материалов (сведений о скидках, акциях и мероприятиях Продавца) осуществляется исключительно при наличии отдельного согласия Пользователя/Покупателя, порядок предоставления и отзыва которого указан в разделе 8 настоящей оферты.
1.8. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, оставаясь при этом ответственным за его исполнение перед Покупателем.
1.9. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине ООО «ГК «Авангард Сэйфети» круглосуточно, без выходных, за исключением периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
1.10. Условия осуществления доставки и возврата доступны на сайте https://avangard-sp.ru в разделах «Доставка» (https://www.avangard-sp.ru/services/dostavka/) и «Возврат» (https://avangard-sp.ru/help/warranty/).
1.11. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещённые на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление Пользователю возможности приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://avangard-sp.ru, путём оформления и оплаты Заказа.
2.2. Настоящая Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
3. Товар и порядок совершения покупки
3.1. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при заказе товара.
3.2. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами, операторами колл-центра и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа независимо от того, в каком виде и кому они были адресованы.
3.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа либо аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя электронным сообщением по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Сопровождающие Товар фотографии являются иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара. Для уточнения информации по Товару Покупатель вправе обратиться к Продавцу через раздел «Контакты».
3.4. В случае аннулирования полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым Товар был оплачен, в срок не позднее 10 дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования, если иной (более короткий) срок не установлен применимым законодательством.
3.5. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурой, указанной на Сайте в разделе «Оформление заказа» (https://avangard-sp.ru/order/).
3.6. Покупатель несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.7. После оформления Заказа Покупателю направляется информация о предполагаемой дате доставки посредством электронного сообщения либо по телефону, указанному при оформлении Заказа. Менеджер, обслуживающий Заказ, уточняет детали и согласовывает дату доставки в зависимости от выбранного способа доставки, наличия Товара на складе и времени, необходимого для обработки Заказа.
3.8. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке при наличии объективных причин, о чём Покупатель уведомляется заблаговременно.
4. Доставка заказа
4.1. Способы и примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки согласовываются с Покупателем при подтверждении Заказа.
4.2. Доставка товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки. В случае невозможности доставки товар подлежит возврату Продавцу доступным способом, а денежные средства, уплаченные за товар, возвращаются в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования Покупателя тем способом, которым была произведена оплата.
4.2.2. Самовывоз Покупатель может осуществлять из всех пунктов выдачи Продавца, указанных на Сайте.
4.2.3. Для покупателей из стран дальнего зарубежья Продавец отправляет заказ без учёта налогов и пошлин страны назначения. Стоимость доставки не включает такие налоги и пошлины.
4.3. Продавец принимает разумные меры по соблюдению согласованных сроков доставки и не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Продавца.
4.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее — «Получатель»). При невозможности вручения указанным лицам Заказ может быть передан лицу, способному предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).
4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Заказа и доставки в полном объёме после подтверждения факта утраты Заказа.
4.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки.
4.7. Осуществление доставки является отдельной услугой, сопутствующей приобретению Товара. Претензии к качеству приобретённого Товара рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей оферты, стоимость доставки Товара Покупателю возврату не подлежит, за исключением случаев, когда обязанность её возврата прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации.
4.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю либо получения Товара Получателем в отделении почтовой связи или ином согласованном месте выдачи Заказа (включая пункт самовывоза или постамат).
4.9. При получении Заказа у транспортной компании или почтовой службы Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии представителя транспортной компании или почтовой службы для проверки соответствия количества, ассортимента, комплектности Товара и целостности упаковки. При наличии претензий составляется акт о выявленных несоответствиях. Если претензии не были заявлены в указанном порядке, обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной надлежащим образом, что не лишает Покупателя права на защиту в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей.
4.10. При возврате Товара, доставленного транспортной компанией или почтовой службой, в связи с наличием претензий к Товару, Получатель прилагает к возвращаемому отправлению: заявление на возврат денежных средств, копию акта о выявленных несоответствиях, копию документа об оплате, копию описи отправления, фотографию, фиксирующую недостаток, а также заключение экспертизы при её проведении.
5. Оплата товара
5.1. Цены на Товар устанавливаются Продавцом и указываются на страницах Интернет-магазина https://avangard-sp.ru. В случае обнаружения ошибки в указанной цене Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем в разумный срок Заказ считается аннулированным, а уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю тем способом, которым была произведена оплата.
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена на уже оформленный Покупателем Заказ изменению не подлежит. Предложение о заключении договора в отношении конкретного товара действует в течение срока размещения товара на Сайте при условии его наличия на складе Продавца.
5.3. Оплата производится способами, указанными в разделах Сайта «Оплата» и «Доставка».
5.4. Особенности оплаты Товара банковскими картами:
5.4.1. Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом в соответствии с правилами платёжных систем и требованиями Положения Банка России от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии платёжных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» (в действующей редакции с учётом последующих изменений и дополнений).
5.5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком-эмитентом либо платёжным агрегатором. При наличии оснований полагать, что операция носит мошеннический характер, в её проведении может быть отказано. Мошеннические операции с банковскими картами влекут ответственность, предусмотренную статьёй 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
5.6. В целях предотвращения неправомерного использования банковских карт все Заказы, предоплаченные банковской картой, могут быть проверены Продавцом.
5.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды, порядок и условия предоставления скидок определяются Продавцом самостоятельно и публикуются на Сайте.
5.8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение дополнительных материалов в отправление с Заказом, доставка таких вложений не увеличивает стоимость доставки Товара. Покупатель вправе отказаться от получения вложений, обратившись к Продавцу через раздел «Контакты».
5.9. Продавец вправе временно ограничить для Покупателя способ оплаты «наличными денежными средствами или банковской картой курьеру при получении» в случаях, если Покупатель совершил действия, направленные на причинение убытков Продавцу (включая противоправные действия в отношении имущества или работников Продавца), при условии заблаговременного уведомления Покупателя о причинах такого ограничения. Указанная мера применяется исключительно в целях снижения убытков от неправомерных действий и не является дискриминацией прав, гарантированных потребителям законодательством Российской Федерации.
5.10. Продавец вправе устанавливать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма и истории предыдущих заказов, если это не ограничивает права потребителя, гарантированные законодательством Российской Федерации.
6. Право на отказ от товара, возврат и обмен товара и денежных средств
6.1. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) календарных дней.
6.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его передачи.
6.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара (при отсутствии такого документа Покупатель не лишается возможности сослаться на иные доказательства приобретения товара у данного Продавца).
6.4. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему уплаченную за Товар денежную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара.
6.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.6. Обмен Товара, не подошедшего Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки, если иное не установлено законодательством для отдельных категорий товаров, включённых в утверждённый Правительством Российской Федерации перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
6.7. Порядок и условия возврата и обмена Товара размещены на Сайте в разделе «Возврат» и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
7. Ответственность
7.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине, если такое ненадлежащее использование не вызвано недостатками Товара.
7.2. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Пользователем при регистрации или оформлении Заказа.
7.3. Ответственность Сторон, не урегулированная настоящей офертой, определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».
8. Обработка персональных данных и информационные рассылки
8.1. Обработка персональных данных Пользователя/Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Продавца, размещённой на Сайте и являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.
8.2. Предоставляя свои персональные данные, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель даёт согласие на их обработку Продавцом в целях: заключения и исполнения настоящего Договора, организации доставки Товара, клиентской поддержки, учёта истории заказов, а также в иных целях, прямо указанных в Политике обработки персональных данных.
8.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (в том числе трансграничную передачу при необходимости исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.4. Направление Продавцом информационных и рекламных сообщений (включая сведения о скидках, акциях и иных мероприятиях) на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя осуществляется исключительно при наличии отдельного, явно выраженного согласия абонента, полученного в соответствии с требованиями Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Такое согласие предоставляется путём проставления Пользователем/Покупателем соответствующей отметки при оформлении Заказа или регистрации на Сайте и не является обязательным условием для заключения настоящего Договора.
8.5. Пользователь/Покупатель вправе в любой момент отозвать согласие на получение рекламных и информационных рассылок без объяснения причин одним из следующих способов: нажатием кнопки «Отписаться» в электронном письме; обращением в Службу поддержки Продавца по телефону или иным контактным данным, указанным на Сайте в разделе «Контакты».
8.6. Продавец использует технологию «cookies» и аналогичные технологии в целях обеспечения работоспособности Сайта, анализа посещаемости и повышения релевантности предложений. Условия использования файлов cookie раскрыты в Политике использования cookie-файлов, размещённой на Сайте https://avangard-sp.ru. Посетитель Сайта вправе изменить настройки браузера в целях ограничения или запрета использования cookie-файлов.
8.7. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация используется исключительно в технических и статистических целях и не применяется для идентификации личности посетителя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.8. Продавец не несёт ответственности за сведения, размещённые Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8.9. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем при условии предварительного уведомления об этом в начале разговора. Продавец обязуется предотвращать несанкционированный доступ к записям и их передачу третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказов, в соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
8.10. Обрабатывая персональные данные, Продавец вправе привлекать к их обработке контрагентов, действующих на основании договора с Продавцом и обеспечивающих конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
8.11. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать уточнения, блокирования или уничтожения неверных или неполных персональных данных в порядке, установленном Федеральным законом № 152-ФЗ.
8.12. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию третьим лицам, за исключением случаев привлечения агентов и контрагентов, действующих на основании договора с Продавцом, для целей исполнения обязательств перед Покупателем, а также случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Срок действия Публичной оферты
9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её акцепта Посетителем Сайта/Покупателем и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств по заключённому на её основании договору либо до отзыва оферты Продавцом в отношении новых заказов.
10. Дополнительные условия
10.1. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по договору, заключённому с Покупателем, третьим лицам с уведомлением Покупателя, если это не ущемляет права потребителя, гарантированные законодательством Российской Федерации.
10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны в связи с проведением профилактических работ или по иным техническим причинам.
10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
10.4. При возникновении вопросов и претензий Пользователь/Покупатель вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом связи, указанным на Сайте. Претензионный порядок урегулирования споров не является обязательным для потребителя, однако Стороны будут стремиться разрешить возникающие разногласия путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая правила подсудности, установленные для споров с участием потребителей.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
Реквизиты Продавца
Общество с ограниченной ответственностью «ГК «Авангард Сэйфети» (ООО «ГК «Авангард Сэйфети»)
Юридический адрес: 109052, г. Москва, Рязанский проспект, д. 2, стр. 49
Почтовый адрес: 109052, г. Москва, Рязанский проспект, д. 2, стр. 49, бизнес-центр «Карачарово»
ИНН: 7721753959
КПП: 772101001
ОГРН: 1127746218665
ОКПО: 09169679
